CozyTalks.com: Informativa sulla privacy

QUANDO ACCETTI QUESTA INFORMATIVA SULLA PRIVACY

Utilizzando i nostri Servizi, accetti le condizioni stabilite nella presente Informativa sulla privacy.

LIMITI DI ETÀ

I minori di 18 anni non possono utilizzare il nostro Sito Web o qualsiasi dei nostri Servizi, in quanto non sono rivolti a persone di età inferiore ai 18 anni. Qualsiasi dato personale che riceviamo da utenti che riteniamo avere 18 anni o meno sarà rimosso dal nostro database.

Se ritieni che abbiamo raccolto, utilizzato o divulgato dati personali di una persona di età inferiore ai 18 anni (o alla maggiore età prevista nella tua giurisdizione), contatta il nostro team di supporto in modo che possiamo prendere le misure appropriate.

QUALI DATI VENGONO TRATTATI E COME

Trattiamo diversi tipi di dati personali a seconda di come interagisci con i nostri Servizi. Di seguito è riportata una panoramica delle categorie di dati che raccogliamo e delle principali attività relative alle modalità con cui trattiamo tali dati.

CATEGORIE DI DATI TRATTATI

Per rendere trasparenti le nostre pratiche in materia di dati, classifichiamo le informazioni che raccogliamo nelle seguenti categorie standard:

• Dati del profilo: nome, nome utente, ID utente, genere, età, data di nascita, orientamento sessuale, località preferita, foto del profilo e immagini del viso.
• Dati di contatto: indirizzo e-mail, numero di telefono e indirizzo fisico.
• Dati personali sensibili: razza, etnia, preferenze/esperienze sessuali, affiliazioni politiche/religiose, appartenenze sindacali o informazioni biometriche.
• Dati sui contenuti: foto, video, metadati e file multimediali caricati.
• Dati della transazione: informazioni di fatturazione, ID delle transazioni, timestamp e dettagli di pagamento pseudonimizzati (ad esempio, date di scadenza delle carte di credito).
• Dati di comunicazione: contenuto dei messaggi di testo, vocali e video, ID dei destinatari, timestamp e identificativi IP/del dispositivo.
• Dati di assistenza: informazioni divulgate durante le richieste all'assistenza clienti.
• Dati tecnici: ID del dispositivo, sistema operativo, versione dell'app, indirizzo IP, stato della rete e metriche di interazione (come i movimenti del mouse per il rilevamento dei bot).
• Dati sulla posizione: posizione fisica in tempo reale tramite GPS, Bluetooth, Wi-Fi o indirizzo IP.
• Dati analitici: pagine visualizzate, comportamento di navigazione, punteggi di abbinamento, saldo dei crediti e utilizzo delle funzionalità.
• Dati dei cookie: preferenze, metriche statistiche e dati di clickstream raccolti tramite cookie e log del server.
• Dati dai Siti di social media: dettagli del profilo pubblico ed elenchi di amici ricevuti quando accedi tramite account di terze parti (ad esempio, Google o Meta).
• Dati di verifica dell'identità: documenti d'identità ufficiali e dati di verifica biometrica trattati tramite il nostro fornitore di servizi terzo (Sumsub).

PRINCIPALI ATTIVITÀ DI TRATTAMENTO DEI DATI

Trattiamo le categorie di dati sopra elencate attraverso specifiche attività operative per fornire e proteggere i nostri Servizi:

1. Creazione del profilo e visibilità pubblica

   Quando ti registri, trattiamo i tuoi Dati del profilo per creare il tuo account (nome, foto del profilo, biografia, interessi e così via). Puoi fornire volontariamente altri dati disponibili nell'interfaccia dei Servizi. Alcuni dettagli del profilo sono resi pubblici per aiutarti a utilizzare le possibilità offerte dall'interfaccia del Servizio, che possono essere modificate di volta in volta.

   Attenzione: i dati pubblici possono comparire nei motori di ricerca o essere scaricati da altri utenti.

2. Decisioni automatizzate, profilazione e funzioni IA

   Fornitura del servizio: utilizziamo algoritmi e IA per il funzionamento delle principali funzionalità della piattaforma, tra cui l'abbinamento degli utenti, i suggerimenti di argomenti per la chat, la traduzione dei messaggi, la conversione da testo a voce e la verifica automatica delle foto. Nel generare i consigli di abbinamento, l'IA ne garantisce la pertinenza, anche in base a criteri geografici, età, genere, stato dell'account (esclusione degli account bloccati, interdetti o nascosti), preferenze di interesse e attività dell'account.

   Sicurezza & moderazione: trattiamo i dati delle comunicazioni e dei contenuti per rilevare contenuti vietati, far rispettare le nostre condizioni di utilizzo, prevenire le frodi di chargeback e assegnare un livello di affidabilità a un account o a una prova.

   Assistenza IA: il nostro chatbot di assistenza può trattare i dati delle richieste per aiutarti con gli aggiornamenti del profilo o con i dettagli dell'iscrizione.

   Tieni presente che nessuna di queste attività di trattamento automatizzato produce effetti giuridici o effetti analogamente significativi su di te. Tuttavia, se desideri l'intervento di una persona, contattaci e faremo del nostro meglio per assisterti.

3. Sviluppo del servizio, apprendimento automatico e personalizzazione

   Trattiamo i Dati del profilo, i Dati sui contenuti, i Dati di comunicazione, i Dati tecnici, i Dati analitici e i Dati dai Siti di social media per sviluppare e migliorare i nostri servizi. Ciò include l'utilizzo dell'apprendimento automatico per rendere più precisi i nostri algoritmi di abbinamento e di raccomandazione, nonché la creazione di funzionalità e servizi su misura, progettati per soddisfare specifiche esigenze e preferenze dei clienti.

4. Marketing

   Trattiamo i Dati di contatto e i Dati del profilo per inviare aggiornamenti promozionali, offerte speciali e newsletter tramite e-mail o SMS. Puoi revocare il consenso in qualsiasi momento utilizzando i link di annullamento dell'iscrizione o i comandi via SMS.

5. Tracciamento tra dispositivi e analisi

   Se accedi da più dispositivi (ad esempio, telefono e laptop), colleghiamo i tuoi dispositivi per offrirti un'esperienza senza interruzioni. Utilizziamo inoltre dati aggregati e tecnici per analizzare le tendenze della piattaforma, misurare le prestazioni pubblicitarie e migliorare l'offerta di prodotti.

6. Raccolta da terze parti e automatizzata

   Raccogliamo automaticamente Dati tecnici e Dati dei cookie quando accedi ai nostri servizi per analizzare il traffico web, ottimizzare l'usabilità e proteggerci dalle minacce alla sicurezza. Riceviamo inoltre dati da partner di fiducia (come i sistemi di elaborazione dei pagamenti o le agenzie di prevenzione delle frodi) per mantenere sicuri gli account.

SE NON FORNISCI DATI PERSONALI

Se non fornisci i dati personali specificati in questa Informativa sulla privacy, potresti non essere in grado di utilizzare i nostri Servizi. Tieni presente che fornire informazioni errate, obsolete o false potrebbe comportare problemi per i nostri servizi o il loro mancato funzionamento. Per garantire la migliore esperienza possibile, ti invitiamo a fornire dati accurati e aggiornati.

BASE LEGALE PER IL TRATTAMENTO DEI DATI

Nella tabella seguente abbiamo indicato gli scopi e la base legale del trattamento dei tuoi dati.

CAMBIO DI SCOPO

In generale, utilizzeremo i tuoi dati personali solo per gli scopi per cui li abbiamo raccolti. Se abbiamo bisogno di utilizzare i tuoi dati personali per uno scopo non correlato, ti informeremo e spiegheremo la base legale che ci consente di farlo.

Tieni presente che potremmo trattare i tuoi dati personali senza la tua conoscenza o il tuo consenso, in conformità con le regole sopra indicate, laddove ciò sia richiesto o consentito dalla legge.

DIVULGAZIONI DEI TUOI DATI PERSONALI

Divulghiamo i tuoi dati quando

COINVOLGIAMO I NOSTRI FORNITORI DI SERVIZI E IL NOSTRO PERSONALE

Il trattamento dei dati personali viene effettuato utilizzando computer e/o strumenti IT, seguendo procedure organizzative e modalità strettamente correlate agli scopi indicati. Oltre al Titolare del trattamento, in alcuni casi, i dati personali sono accessibili a determinate categorie di incaricati, coinvolti nella gestione dei nostri Servizi (amministrazione, vendite, marketing, legale, amministrazione del sistema) o a parti esterne (come fornitori di servizi tecnici di terze parti, corrieri, fornitori di hosting, aziende IT, agenzie di comunicazione) nominate, se necessario, come Responsabili del trattamento da parte del Titolare del trattamento.

Condividiamo inoltre i dati personali che ci fornisci con fornitori di servizi appositamente selezionati che ci aiutano a fornire i prodotti e i servizi che offriamo, allo scopo esclusivo di fornire i servizi o quando riteniamo che i loro servizi o prodotti possano essere di tuo interesse. Questi fornitori di servizi devono rispettare rigorosi obblighi di riservatezza e di trasferimento dei dati in modo coerente con la presente Informativa sulla privacy e con i contratti che stipuliamo con loro. Potremmo collaborare con fornitori di servizi esterni per:

• supervisionare un database di dati personali dei clienti;
• ottenere assistenza nell'invio di e-mail, SMS (possono essere applicate tariffe per messaggi e dati) e regali;
• ottenere assistenza con il marketing diretto;
• ottenere assistenza con l'archiviazione e l'analisi dei dati;
• prevenire attività fraudolente;
• aiutarci a gestire, sviluppare e migliorare i nostri sistemi/siti Web/applicazioni/servizi;
• raccogliere pagamenti,
• offrire funzionalità aggiuntive su tua richiesta (ad esempio, creare uno sticker personalizzato con la tua foto),
• verificare la tua identità e la tua età, incluso il controllo dei tuoi dati biometrici durante l'acquisizione del viso, da parte di Sumsub come previsto nell’Informativa sulla privacy di Sumsub.

NELL'AMBITO DI PARTNERSHIP, AFFILIATE E CONTROLLO

Potremmo divulgare i tuoi dati personali ad altre terze parti, quali i nostri partner, consulenti, società del gruppo e affiliate, fornitori esterni di controlli e valutazioni, a condizione che garantiscano il livello richiesto di riservatezza e privacy in base alle leggi applicabili.

TRASFERIMENTO DI ATTIVITÀ AZIENDALI

Se l'attività del Titolare del trattamento è oggetto di trasferimento, fusione, acquisizione o eventi simili, i tuoi dati personali saranno trasferiti o copiati al rispettivo successore.

È NECESSARIA UNA DIFESA LEGALE

Quando è necessario (i) soddisfare qualsiasi legge applicabile, regolamento, citazione in giudizio/ordine del tribunale, processo legale o altra richiesta governativa, (ii) far rispettare il nostro Contratto per le condizioni di utilizzo, compresa l'indagine di potenziali violazioni dello stesso, (iii) indagare e difenderci contro qualsiasi rivendicazione o accusa di terze parti, (iv) proteggere da danni ai diritti, alla nostra proprietà o alla sicurezza, ai nostri utenti o al pubblico come richiesto o consentito dalla legge e (v) rilevare, prevenire o affrontare altrimenti questioni criminali (inclusi frode o stalking), di sicurezza o tecniche, condivideremo i tuoi dati personali con i rispettivi rappresentanti legali e organi di contrasto interessati, su richiesta verificabile e legittima.

EFFETTUIAMO TRASFERIMENTI INTERNAZIONALI

Poiché abbiamo società controllate, affiliate e partner o ci avvaliamo di terze parti per gli scopi descritti nella presente Informativa sulla privacy, che potrebbero trovarsi in Paesi al di fuori dello Spazio Economico Europeo ("SEE"), noi e coloro a cui divulghiamo i tuoi dati potremmo trasferire le tue informazioni, oppure conservarle o accedervi, in giurisdizioni che potrebbero non garantire livelli di protezione dei dati equivalenti a quelli della tua giurisdizione di origine. Per proteggere tali trasferimenti utilizzeremo le rispettive garanzie previste dalle leggi applicabili, come schemi di certificazione approvati, codici di condotta, norme vincolanti d'impresa ("BCR") e clausole contrattuali standard approvate dagli organi autorizzati.

CONSERVAZIONE DEI TUOI DATI PERSONALI

PER QUANTO TEMPO CONSERVIAMO I TUOI DATI

Conserveremo i tuoi dati personali per il tempo necessario a soddisfare gli scopi per cui li abbiamo raccolti e/o trattati. Tieni presente che siamo tenuti a conservare un insieme minimo di dati personali in conformità con le leggi a noi applicabili, per soddisfare eventuali requisiti legali, contabili, di sicurezza o di rendicontazione; tale periodo può variare da alcuni mesi, a seguito di una specifica richiesta ufficiale e verificabile presentata dall'organo autorizzato, fino ai termini di prescrizione da tre a cinque anni previsti dal nostro statuto personale per i diversi obblighi e tipi di violazione, a decorrere dall'ultima attività avvenuta.

Per determinare il periodo di conservazione appropriato per i dati personali, consideriamo la quantità, la natura e la sensibilità dei dati personali, il potenziale rischio di danno derivante dall'uso o dalla divulgazione non autorizzati dei tuoi dati personali, gli scopi per cui trattiamo i tuoi dati personali e la possibilità di raggiungere tali scopi attraverso altri mezzi, nonché i requisiti legali applicabili.

COME ELIMINIAMO I TUOI DATI

I dati personali vengono trattati presso le sedi del Titolare del trattamento, su infrastrutture cloud e in qualsiasi altro luogo in cui si trovino le terze parti. Conserviamo anche copie di backup dei Servizi, inclusi i tuoi dati personali, su base continuativa in base ai nostri criteri interni di conservazione dei dati, ripristino di emergenza e continuità operativa. I nostri backup sono conservati fuori sede nell'Unione Europea, negli Stati Uniti e in altri Paesi in cui operiamo, in strutture sicure al fine di garantire la protezione dei tuoi dati personali e dei Servizi.

Tieni presente che la modifica o l'eliminazione dei dati personali cambierà o eliminerà solo i dati nel nostro database per gli scopi delle attività future e per la gestione delle comunicazioni future. Tali modifiche ed eliminazioni potrebbero non cambiare o eliminare completamente le e-mail o i dati personali che i nostri Servizi potrebbero aver già inoltrato ad altri utenti, a società di carte di credito o ad altre terze parti, poiché questi potrebbero comunque conservare parte dei dati per i loro scopi legittimi o legali.

Se ti sottoponi alla verifica dell'identità o all'autenticazione delle foto che comportano il trattamento di dati biometrici (tramite il nostro fornitore di servizi terzo, Sumsub), noi e i nostri fornitori distruggeremo definitivamente i tuoi identificatori biometrici e le tue informazioni biometriche entro e non oltre tre anni dalla tua ultima interazione con i nostri Servizi, oppure immediatamente una volta raggiunto lo scopo iniziale per cui tali dati sono stati raccolti o ottenuti, a seconda di quale evento si verifichi per primo.

Tieni presente che, anche dopo la cessazione dei Servizi, l'eliminazione di qualsiasi dato personale e la terminazione di qualsiasi licenza concessa ai sensi del presente documento, alcuni contenuti potrebbero continuare a esistere a causa di pagine Internet memorizzate nella cache al di fuori del nostro controllo.

COME ELIMINARE I DATI AI SENSI DELLE LEGGI APPLICABILI

Se desideri eliminare i dati personali che trattiamo su di te ai sensi delle leggi applicabili, invia una richiesta come indicato nella sezione CHI SIAMO. L'elaborazione della tua richiesta richiederà del tempo per avere effetto.

ECCEZIONI ALL'ELIMINAZIONE

Conserviamo i tuoi dati personali nel rispetto dei requisiti delle leggi sulla protezione dei dati personali e dei nostri interessi legittimi (fai riferimento alla sezione QUALI DATI VENGONO TRATTATI E COME riportata sopra per ulteriori dettagli). In caso di tua richiesta di eliminazione di tutti i tuoi dati personali ai sensi delle leggi applicabili, accetti che la tua e-mail sarà conservata nel nostro database per evitare la creazione di account duplicati e per scopi di identificazione.

Conserviamo indefinitamente i registri di attività fraudolente o minacce alla sicurezza, al fine di proteggere la sicurezza e la qualità dei nostri Servizi e dei tuoi dati personali. Condividiamo tali registri con fornitori di servizi di terze parti al fine di continuare a migliorare la sicurezza dei nostri Servizi e dei tuoi dati personali.

Quando svolgiamo ricerche, raccogliamo statistiche e, ove ragionevolmente possibile, per i nostri interessi legittimi, rendiamo anonimi i tuoi dati personali (in modo che non possano più essere associati a te) senza inviarti ulteriori notifiche. I dati resi anonimi non sono soggetti alla richiesta di eliminazione.

MODIFICHE AL PROFILO E REVOCA DEL CONSENSO ALLE COMUNICAZIONI

Sei tu a definire quali informazioni conservare nei nostri sistemi e come comunichiamo con te.

MODIFICHE AL PROFILO

Hai il diritto, in qualsiasi momento, di modificare i dati personali nel tuo profilo. Puoi gestire le tue informazioni nelle impostazioni del profilo (ad esempio, tramite la miniatura della matita nella sezione che desideri modificare). Tieni presente che le informazioni aggiornate sono soggette a moderazione per garantire la fornitura di Servizi sicuri e di qualità.

REVOCA DEL CONSENSO AI MESSAGGI SMS

Ti invieremo un messaggio SMS per confermare la tua registrazione. Se hai scelto di ricevere messaggi nelle impostazioni del profilo, ti invieremo notifiche riguardanti aggiornamenti, avvisi, informazioni, promozioni, offerte speciali e altre offerte di marketing. Puoi annullare il servizio SMS in qualsiasi momento:

1. Basta inviare il messaggio "STOP" al codice breve.
2. Dopo averci inviato il messaggio SMS "STOP", ti invieremo un messaggio SMS per confermare l'annullamento della tua iscrizione.
3. Successivamente non riceverai più messaggi SMS da parte nostra.
4. Se vuoi iscriverti di nuovo, registrati come hai fatto la prima volta e ricominceremo a inviarti messaggi SMS.

Se stai riscontrando problemi con il programma di messaggistica, puoi rispondere con la parola chiave HELP per ottenere ulteriore assistenza oppure puoi richiedere direttamente assistenza tramite la sezione CONTATTACI.

Tieni presente che i messaggi SMS da noi a te e da te a noi possono essere soggetti a interruzioni a causa di vari eventi di natura tecnica, governativa, meteorologica o di altro tipo. Non ci assumiamo alcuna responsabilità per messaggi in ritardo o non recapitati.

Come sempre, potrebbero essere applicate tariffe per messaggi e dati per tutti i messaggi inviati da noi a te e da te a noi. Per eventuali domande sul piano per i messaggi di testo o i dati, è consigliabile contattare il fornitore di servizi mobili.

REVOCA DEL CONSENSO AI MESSAGGI E-MAIL

Hai il diritto di interrompere la ricezione di messaggi e-mail da parte nostra. Per tua comodità, puoi scegliere tra alcune opzioni: utilizzare il link di annullamento dell'iscrizione che trovi in fondo a ciascuna e-mail che ricevi, inviarci una richiesta oppure modificare le impostazioni nel tuo profilo.

I TUOI DIRITTI

Rispettiamo i tuoi diritti in materia di privacy riconosciuti dalle leggi applicabili. Puoi esercitare i tuoi diritti inviando la richiesta come indicato nella sezione CHI SIAMO.

Indipendentemente da dove ti trovi, ti garantiremo il diritto di

• Accedere ai dati che trattiamo su di te,
• Correggere e/o completare i tuoi dati o i dati inesatti,
• Eliminare i tuoi dati, fatto salvo quanto previsto nella sezione CONSERVAZIONE DEI TUOI DATI PERSONALI,
• Opporti al trattamento dei dati o limitarlo in conformità con le leggi e i regolamenti applicabili, e
• Essere informato in merito a qualsiasi attività tra quelle sopra indicate.

Tieni presente che le normative locali possono prevedere diritti diversi o aggiuntivi rispetto a quelli sopra indicati, come segue:

SE TI TROVI NELL'UE/SEE

Ai sensi del GDPR, oltre a quanto sopra, hai il diritto di

• ottenere conferma del fatto che le tue informazioni personali vengano trattate da noi.
• ricevere le informazioni personali che ci hai fornito in un formato strutturato, di uso comune e leggibile dal computer e hai il diritto di trasmettere tali dati a un'altra azienda, quando: (a) il trattamento si basa sul tuo consenso o su un contratto; e (b) il trattamento viene effettuato con mezzi automatizzati.
• revocare il consenso al trattamento delle tue informazioni personali in qualsiasi momento. La revoca del consenso non pregiudica la liceità del trattamento basato sul consenso prima della sua revoca.
• presentare un reclamo a un'autorità di controllo, in particolare nello Stato membro della tua residenza abituale, del luogo di lavoro o del luogo della presunta violazione, se ritieni che il trattamento delle tue informazioni personali violi il GDPR.

SE TI TROVI NEGLI STATI UNITI

Ai sensi del CCPA, come modificato dal CPRA, oltre a quanto sopra, hai il diritto di

• vietare la vendita dei tuoi dati personali. Tieni presente che non vendiamo i tuoi dati personali.
• opporti alla profilazione e alla pubblicità mirata. Puoi inviare una richiesta verificabile per revocare il consenso a ciascuna delle azioni sopra indicate. Tieni presente che queste misure potrebbero influire negativamente sulla tua esperienza di utilizzo del nostro sito Web, della nostra app e dei servizi di terze parti.
• limitare il nostro utilizzo e la nostra divulgazione delle tue Informazioni personali sensibili (come dati biometrici, geolocalizzazione precisa o orientamento sessuale) a quanto necessario per eseguire i servizi o fornire i beni ragionevolmente attesi da un consumatore medio.

Tieni presente che le leggi sulla privacy e l'applicazione dei diritti variano a seconda dello stato. Se ti trovi negli Stati Uniti, consulta un consulente legale certificato locale per indicazioni più dettagliate.

VARIE

ALTRI SITI WEB E APP

Se fai clic su un link che ti porta dai nostri Servizi a un altro sito Web o applicazione, tieni presente che le regole e i termini legali dei nostri Servizi non si applicano più al nuovo sito Web o alla nuova app che visiti. Tutte le tue attività su qualsiasi altro sito Web o applicazione, compresi quelli con un collegamento sui Servizi, sono soggette alle regole e ai regolamenti di tale sito Web o app. Ti consigliamo di leggere tutte le informative di tali siti Web e app prima di condividere i tuoi dati personali.

LINGUA

La lingua ufficiale di questa Informativa sulla privacy è l'inglese. Qualsiasi versione tradotta di questa Informativa sulla privacy è fornita solo per comodità. In caso di conflitto o incongruenza tra la versione inglese e qualsiasi versione tradotta, la versione inglese avrà la priorità e sarà quella valida.

LA TUA RESPONSABILITÀ

Ci riserviamo il diritto di sostituire, modificare o emendare la presente Informativa sulla privacy a nostra discrezione. È responsabilità dell'utente consultare questa pagina e verificare eventuali aggiornamenti dell'Informativa sulla privacy. Fai riferimento alla data dell'ultima modifica in fondo all'Informativa sulla privacy.